Политика возврата денежных средств

1. Право на возврат

1.1. Клиент может запросить полный возврат первой оплаты в течение 7 календарных дней со дня списания средств, если одновременно соблюдены условия:

• сайт не опубликован (статус «черновик»);
• домен, оплаченный через Платформу, не активирован;
• не использованы платные интеграции или шаблоны.

1.2. Стоимость уже зарегистрированного домена, выпущенных SSL-сертификатов и комиссии платёжного агрегатора не возвращается.

2. Как подать запрос

2.1. Отправьте письмо на support@landio.online с темой «Refund / ID магазина» и кратко опишите причину.

2.2. Оператор запрашивает подтверждающие данные (e-mail учётной записи, платёжный чек).

2.3. Решение о возврате принимается в течение 3 рабочих дней; результат направляется на e-mail Клиента.

3. Способ и срок возврата

3.1. Возврат осуществляется тем же способом, что и оплата (карта, СБП и т. д.), в течение 10 рабочих дней после одобрения запроса.

3.2. Срок зачисления зависит от платёжной системы и банка Клиента.

4. Подписка и автопродление

4.1. Периодические платежи списываются авансом за очередной расчётный период.

4.2. Если Клиент отключит автопродление до даты списания, новый платёж не взимается.

4.3. Возвраты за уже начавшийся или прошедший расчётный период не производятся.

5. Основания для отказа в возврате

• нарушение Пользовательского соглашения (публикация запрещённого контента, мошеннические действия);
• превышение 7-дневного срока с момента первой оплаты;
• использование платных ресурсов Платформы в объёме, превышающем тестовый лимит (загрузка товаров, трафик и др.).

6. Контакты

По вопросам возврата:

E-mail: support@landio.online
Тел: +7 981 951-08-81